商业说明

定价概览

本平台将源码交付精简为两大核心业务系统。不再区分割裂的云端接入版与本地私有化版，购买任一版本均直接交付对应层次的完整源码（全栈纯 Rust 本地语音底层 + 云语音网关全包含）：

• 系统一：AI 语音通话底座（¥ 2,800）：提供底层通信框架与完整语音闭环。负责 FreeSWITCH 通话控制、全双工媒体流与毫秒级打断、纯 Rust 本地流式/离线 ASR、LRU 缓存 TTS、前置 VAD 代理、云端语音网关以及运营管理后台。
• 系统二：智能外呼与坐席协同（¥ 4,800）：在系统一底座之上，完整交付呼叫中心级全业务闭环。深度融合外呼调度引擎、流程脚本画布、原生内嵌 AI 决策中台（AI 策略中心 + Playground）、坐席协同工作台、实时盯屏推演、会议转人工（多角色转写/主管耳语/强插）与多模态情绪分析。

💡 组件清单对照：各套餐对应的详细代码目录与微服务分工，请参见下方核心源码组件对照表。
🛠️ 配套实施服务：FreeSWITCH 源码编译安装、mod_audio_fork 编译与端到端呼叫联调打通（¥500 / 次），可随套餐按需选购。

架构成熟演进与调价背景

平台自早期架构起步以来，经历了高强度的生产架构重构与数百次高频提交演进，功能体系已高度成熟稳定。价格调整的核心原因与技术演进如下：

1. mod_audio_fork 与全双工流式打断机制重大重构：
   • 深入剖析并修复了 mod_audio_fork 在编码不一致时的音频卡顿问题；
   • 纯 Go 研发全双工音频网关 speech-gateway/audio-fork-server，在单条 WebSocket 长连接上实现了麦克风识别与下行灌音真正全双工并发；
   • 引入创新的**「代际（generation）时序控制」**，彻底解决了网络通信与打断状态机下的打断残留音频误播；下行采用原生 PCM16 直推（audio_fork:// 协议），起播首包延迟较传统 MP3/mod_shout 压缩方案大幅降低 200~300ms。
2. 底层语音推理全栈纯 Rust 化与极致低延迟：
   • 彻底摆脱 C++ 动态库依赖与内存安全隐患，将语音引擎全面重构为纯 Rust 架构：单进程双端口 Rust FunASR（自研 Fbank、2-Pass 双流支持乐观投机定稿与离线异步调度）、Rust Sherpa ASR 与纯 Rust Sherpa TTS；
   • 纯 Rust 前置 VAD 流式代理 stream-vad-proxy 透明串接，提供毫秒级开嗓即断（speech-start），亦可直驱科大讯飞私有云 IAT，杜绝长音频等待延迟。
3. 坐席协同与转人工会议体系全面成熟：
   • 彻底攻克 FreeSWITCH 会议转人工复杂状态机：集成 16k 办公室拟真底噪防抖注入、两阶段看门狗超时防护与坐席离会自退机制；
   • 坐席工作台全面打通实时盯屏（客户/AI/坐席/主管多角色实时转写气泡推演）、主管耳语（whisper）、强插介入就地切换，形成经得起生产考验的人机协作闭环。
4. Voice Agent 深度赋能与原生 AI 策略中台：
   • 将 AI 策略引擎原生收敛至外呼中台，消除跨服务网络开销与端口割裂；
   • 流程画布 Chat 节点深度集成 Voice Agent SDK、规范化提示词组装算法（自动注入电话语音基线、防 Markdown/防幻觉）、极速开嗓机制与挂机意图识别。

调价与订阅制的目的：
当前平台核心功能已经稳定成熟，后续研发重心主要聚焦于底层引擎的深度优化、新型大模型流式打断管道迭代与高质量部署资产维护。价格调整是为了更好地支持持续开发和长期维护，确保购买用户获得高质量的系统源码与专业的技术支持。

业务系统定位与解决问题

系统一：AI 语音通话底座（呼入/双向基础交互）

系统一专注于语音通话中的“听、说、控、管”，是所有语音交互业务的基础底座。主要用于呼入客服、语音 IVR、自助导航、双向基础对话等场景。

• 听（ASR）：支持本地纯 Rust 流式 FunASR（2-pass 双流与 SenseVoice/Paraformer 离线识别）与 sherpa-onnx 识别服务，或云端语音网关，实时将通话音频转化为文字。配备 stream-vad-proxy 前置 VAD 流式代理，毫秒级开嗓即断（亦可直驱科大讯飞私有云 IAT）。
• 说（TTS）：纯 Rust sherpa-tts-server，支持普通 wav 与原生 PCM16 流式 TTS 播放链路，内置 LRU 缓存降低首包等待时间；亦支持云端 TTS 网关。
• 控（FreeSWITCH / ESL / Go 全双工网关）：基于 apps/callflow-esl 呼叫编排服务与 speech-gateway/audio-fork-server，负责接听、播放、录音、挂断、转接、会议背景音（办公室拟真底噪）注入、代际时序打断控制，支持毫秒级 barge-in 打断。
• 管（运营后台）：callflow-server / callflow-webpage 提供可视化路由配置、TTS/ASR 测试与运行看板，支持浏览器软电话接入与鉴权。

系统二：智能外呼与协同系统（外呼/人机协同）

系统二在系统一的通话底座上增加外呼业务闭环，专注解决外呼场景中的“呼、编、想、协、转、析”。它的价值来自“外呼调度 + 流程脚本 + 原生 AI 决策中台 + 坐席协同 + 实时盯屏 + 转人工 + 质检闭环”的完整组合。主要用于批量外呼、营销回访、通知触达、问卷调查、坐席协同等场景。

• 呼（智能外呼与调度）：callout-server / callout-webpage 负责外呼活动、名单导入、批次调度、并发策略、多 FreeSWITCH cell 池化分片与 Redis 租约协调。
• 编（流程脚本与 Voice Agent）：可视化编排话术、变量、节点（start, send, collect, router, var_router, chat, transfer, end）、NLU 决策与字段抽取规则；多轮对话接入 Voice Agent SDK，内置极速开嗓与防幻觉护栏；由 callflow-esl 的 callout-flow-business 读取运行时 JSON 并逐节点精准执行。
• 想（原生 AI 策略中台）：原生内置于 callout-server，并在前端提供独立一级入口「AI 策略中心」与 Playground。全面支持标准 OpenAI 兼容推理后端（Ollama、vLLM、GPUStack、DeepSeek、Qwen 等），提供 NLU 语义决策、多轮流式 Chat 对话、话术生成与模型用量大盘，彻底消除独立微服务的网络开销与端口割裂。
• 协（坐席协同与实时盯屏）：提供坐席工作台与浏览器软电话，通话实时盯屏支持客户/AI/坐席/主管（Supervisor）多角色实时转写气泡推演、意向关键词告警、主管耳语与强插介入就地切换。
• 转（转人工与会议）：支持按客户意图、流程节点或实时介入信号动态转接人工坐席，支持同 cell 转接、16k 会议拟真底噪防抖注入、转人工双阶段看门狗超时防护与坐席离会自退机制。
• 析（多模态情绪分析）：配备纯 Rust emotion-analysis-server，通话后自动完成文本 + 音频融合多模态情绪分析，用于质检、风险识别和外呼结果画像。
• 丰（核心业务套件）：全平台业务扩充至 26 项（11 项核心生产业务 + 15 项测试/演示业务），涵盖车险电销、全双工对话等典型场景。

核心源码组件对照表

如果您需要了解系统内包含的具体源码模块及分工，可对照下表（两套系统均包含全套本地 Rust 语音及云语音网关）：

部署前置条件（客户侧准备）

源码部署于客户自有环境，以下资源由客户自行准备，不包含在源码/服务费用中：

• 服务器与环境：Linux 系统服务器。纯 Rust 本地语音服务默认为 CPU/ONNX Runtime 路线，若需 GPU 加速可配置对应 CUDA 环境。
• 基础运行时：Bun 1.x（所有 TypeScript 服务）、PostgreSQL 15 数据库；Redis 7.x（多实例分片池化、调度分布式锁与实时盯屏的核心依赖）；构建本地私有化语音底层需 Rust 编译工具链（随包可提供已编译可执行文件）。
• FreeSWITCH：FreeSWITCH 1.10.x / 1.11.x，并启用 mod_audio_fork；仓库提供容器化部署包 deploy/freeswitch/ 与五篇专题部署文档；需要准备 SIP 中继线路，或测试用 SIP 分机及软电话。
• 语音能力选型依赖：
  • 若使用本地私有化语音，需准备本地服务器计算资源，随包提供配套开源权重文件与下载指引；
  • 若接入阿里云 / Azure 云端语音，需客户自行向服务商申请账号凭据并承担接口调用费用。
• 系统二外呼依赖：若采购系统二，需准备外呼线路、坐席账号、外呼名单、业务流程脚本。
• 大模型与推理服务：若采购系统二，需准备标准 OpenAI 兼容接口的大模型推理环境（如 Ollama、vLLM、GPUStack、DeepSeek、Qwen 等），推理资源由客户侧服务器或外部 API 承担。
• 情绪分析模型：采购系统二时需准备文本/音频情绪分析模型、通话录音存储和质检结果留存策略。

交付物与服务边界

交付形式与私有仓库成员机制

1. GitCode 私有仓库受控交付：源码不再通过 zip/tar 离线压缩包等机制直接发送，统一以 GitCode 私有仓库成员 身份方式受控提供。非仓库成员无法访问。
2. 默认首月权限：购买系统套餐后，默认包含 1 个月 的 GitCode 私有仓库成员访问权限。
3. 按需订阅续费：1 个月权限到期后，可按需续费以维持私有仓库访问及后续代码更新权限：
   • 按月付费：每月 100 元，续费后继续享有访问与更新权限。
   • 按年付费：每年 1,000 元，续费后继续享有访问与更新权限。
4. 完整工程资产：提供所购套餐对应的完整、可编译运行工程源码（非代码片段、无混淆）、全套架构设计与生产级部署手册。随包提供本地开源模型权重文件下载指引及第三方运行库（其授权以各开源 LICENSE 为准）。

开发者定位与服务边界（买前必读）

这套系统定位是面向懂技术、有二开能力的开发者的底层通信框架。因为我目前有本职研发工作，所以不提供 7x24 的保姆式实时运维。

每年 1,000 元出头的订阅费，本质上是**‘版本更新通行证 + 避坑顾问’**：

• 享受我持续更新的核心引擎代码、新大模型流式打断管道和部署镜像；
• 独家开放生产级排障文档库；
• 遇到疑难杂症，下班后发我日志，我帮你分析定位根因。

如果需要 24 小时随叫随到的企业级驻场代维，建议找专门的商业外包团队。

授权与商业边界

• 授权说明：用户在私有仓库权限有效期内拉取的源码，享有永久自用与商业项目二开使用权。1 个月到期后若未续费，仅限制对私有仓库后续提交更新的访问拉取权限及售后技术答疑，此前已拉取的代码可继续永久保留和运行，不会锁死或失效。
• 费用与责任边界：上述价格为当前源码授权与订阅费用，不包含第三方云服务调用费、服务器费用、SIP 线路费用、深度定制流程开发、模型微调、以及第三方开源组件的外部商业授权责任。
• 实施服务边界（¥500）：包含在客户服务器上编译安装 FreeSWITCH、编译 mod_audio_fork 模块、配置基础 dialplan，并与购买的系统套餐进行端到端联调，确保测试通话（呼入/呼出）全链路打通。
• 线下增值服务（面议）：如需定制业务流程、大规模性能压测、特定硬件适配、团队培训或定制化验收等，可另行沟通。

自研成本与采购对比

采用本平台系统，可为您和您的团队省去大量在底层通信协议与流式 AI 算法上的“踩坑”时间：

⏱️ 综合研发周期对比：搭建一套类似的工业级 AI 语音系统通常需要 2 至 4 个月的跨技术栈团队协作（通信协议 + 语音算法 + 调度后台 + AI 决策）。采购本平台成熟源码，仅需数日联调即可快速进入业务开发，研发成本通常不足自研一周的人力投入。